Planejamento Estratégico Parte III – Análise do cenário interno

Olá! Ontem falamos sobre os fatores externos a observar quando da realização de seu planejamento estratégico. Mas, além disso, é necessário fazer a análise do ambiente interno à empresa.

As variáveis internas podem ser tratadas como forças ou fraquezas. Se determinado fator for considerada uma força, ele auxilia a empresa a atingir seus objetivos. Se for considerada uma fraqueza, atrapalha no alcance dos objetivos.

Os possíveis fatores internos que devem ser tratados em seu planejamento estratégico são:

• Qualidade dos produtos e serviços: Qualidade, custo, prazos de entrega.
• Fatores econômicos e financeiros: Situação econômica e financeira da empresa, estrutura tarifária, nível de inadimplência, gestão dos custos, orçamento.
• Processos internos: produção, contabilidade, compras, RH, administrativo, marketing.
• Clientes: Satisfação dos clientes, relacionamento com os clientes e a sociedade, imagem da empresa, cadastro dos clientes, atendimento das reclamações.
• Gestão de pessoas: Nível de capacitação das pessoas, grau de motivação, sistema de remuneração, programa de benefícios, sistema de promoção e transferências, clima organizacional, comprometimento da equipe, pontualidade no pagamento de salários, plano de cargos e salários, experiência do corpo funcional, condições de trabalho, nível de produtividade.

Em seguida, após observar quais fatores são ameaças, oportunidades, forças e fraquezas, consolide os dez principais fatores que devem ser levados em consideração. Sim! Registre suas dez principais forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Com isso podemos passar ao passo seguinte que veremos na semana que vem. Até lá! E não se esqueça teremos grandes novidades!